NLP yani Neuro Linguistic Programming 70’li yıllarda matematikçi ve terapi uzmanı Dr. Richard Bandler ile dilbilim uzmanı John Grinder tarafından geliştirilmiştir. NLP günlük hayatımızda üzerinde fazla düşünmediğimiz, otomatik bir şekilde gerçekleştirdiğimiz; algılama, düşünme ve davranış gibi süreçleri daha bilinçli bir hale getirmek için geliştirilen ...
Devamını OKUMüzakere kavramı hayatın her alanında karşımıza çıkabilecek bir kavramdır. Özellikle de toplumsal yaşamda, iş dünyasında ve diplomaside önemli bir role sahiptir. Müzakere becerilerinin iyi olması kişiye hem sosyal yaşamda hem de iş yaşamında önemli artılar sağlar.Müzakere teknikleri; hukukta, diplomaside, ...
Devamını OKUSadık bir müşteri kitlesi oluşturmak isteyen firmalar için müşteri memnuniyeti eğitimi oldukça gerekli unsurlardan biridir. Yapılan araştırmaların birçoğunda olumsuz bir personel deneyimi ile karşılaşan müşterilerin yaklaşık yüzde 90’ı o markayla ilişiğini kesmiştir. Dolayısıyla müşteri memnuniyetine önem vermeyen firma ve markaların müşteri ...
Devamını OKUToplum içinde yaşamak bazı kurallara dikkat etmek demektir. Toplumun refahı için, daha saygılı bir sosyal ortam için insanlar toplum içinde bazı görgü ve toplum kurallarına uymak durumundadır. Toplu yaşamak bu gereklilikleri beraberinde getirmektedir. Bu kurallar erken yaşlarda aileler tarafından daha sonra ise okulda öğretilmektedir. Peki
Devamını OKUİnsan olmanın ve dolayısıyla sosyal bir varlık olmanın en temel işlevlerinden biri iletişim içerisinde olmaktır. Peki iletişim nedir? İletişim kişinin çevresinden gelen iletileri ve uyarıları algılama, anlamlandırma gayretidir. Herkes yaşamak için, sorunlarını dile getirmek için, anlamak ve anlaşılmak için, duygularını ifade etmek için, düşüncelerini karşı ...
Devamını OKU
