İnsan olmanın ve dolayısıyla sosyal bir varlık olmanın en temel
işlevlerinden biri iletişim içerisinde olmaktır. Peki iletişim nedir? İletişim kişinin çevresinden gelen iletileri ve
uyarıları algılama, anlamlandırma gayretidir. Herkes yaşamak için, sorunlarını
dile getirmek için, anlamak ve anlaşılmak için, duygularını ifade etmek için,
düşüncelerini karşı tarafa iletebilmek için iletişim kurmak mecburiyetindedir.
İletişim sonsuz bir süreçtir. Dinlemek de esasında bir iletişim türüdür. Hatta;
gülmek, kaş çatmak, kafa sallamak, jest ve mimik yapmak da iletişime örnek
davranışlardır. Ancak etkili, etkin bir iletişim kurmak o kadar kolay değildir.
Etkili iletişimin bazı ilkeleri vardır. İşte etkili iletişimin 5 temel ilkesi:
1.
Hedef ve Beklentileri Belirlemek
İletişim esnasında karşıdaki kişi iyi incelenmelidir. Konuşma
mutlaka karşı tarafın beklentilerini dikkate alacak şekilde olmalıdır. İletişim
esnasında verdiğiniz detaylar karşı tarafın ilgisi dahilinde olmalıdır.
2.
Net Olmak
En etkili iletişim net olmaktan, açık olmaktan geçer. İletişim
esnasında gereksiz detaylar vermekten, tasvirlere boğmaktan, karşı tarafı
sıkmaktan kaçınmalısınız.
3.
İletişim Aracını Akıllıca Seçmek
İletişim sürecinde ne söylediğiniz kadar nasıl söylediğiniz de
oldukça önemlidir. Yüz yüze görüşme, mail aracılığıyla görüşme, yazılı ve
görsel sunum yapma hepsi birbirinden farklı etkiye sahiptir. Hedefinize
ulaşmada size en doğru etkiyi sağlayacak iletişim aracını tespit etmelisiniz.
4.
İletişime Herkesi Dahil Etmek
Sosyal iletişimlerde, konuşmanın tüm toplumu kapsamasına özen
göstermelisiniz. Tüm topluluğun dikkatini çekecek şekilde konuşmanız
iletişiminizi daha etkin kılacaktır. Bunu yapmak için aktif talepler ve
teşvikler yoluna gidebilirsiniz.
5.
Dinlemek ve Empati Kurmak
Özellikle örgüt ve organizasyonlarda müşterileri, çalışma
arkadaşlarını daha iyi anlamak ve onlarla daha etkili bir iletişim kurabilmek
için dinlemeyi bilmelisiniz. Karşıdakinin konuşması bitmeden yanıtlamaktan,
araya girmekten kaçınmalısınız. Ortak bir vizyon oluşturmak için ise karşıdaki
kişinin bakış açısını empati kurarak irdelemelisiniz.
Karşı
Cinsle İletişim Kurmanın Yolları
Uzun sohbetlere girmek, karşı tarafı iletişimle etkileyebilmek o
kadar kolay bir olay değildir. Özgüveni çok yüksek insanlar bile bazen
hoşlandıkları kişiler karşısında konuşmakta güçlük çekebilmektedir. İşte karşı cinsle iletişim kurmanın yolları:
·
Ortak konular bulmak en önemli detaylardan biridir. Ortak konu
bulmak sohbeti daha eğlenceli ve daha sürükleyici hale getirecektir. Aynı
zamanda her iki tarafın da ilgisini çeken bir konu iki kişiyi birbirine daha da
yakınlaştıracaktır. Konuşma böylelikle sıkıcı olmayacak, sohbet etmek daha
kolay ve keyifli bir hal kazanacaktır.
·
Eğer karşı cinsiniz henüz yeni tanıştığınız bir kimse ise göz
teması kurmaktan kaçınıyor olabilirsiniz. Bu aynı zamanda karşı taraftan
etkilendiğinizin de bir göstergesidir. Ancak karşı tarafla iletişim halindeyken
sürekli gözünüzü kaçırmanız olumsuz bir izlenim bırakabilir. Kendinizden daha
emin bir görünüm çizmek ve daha samimi bir hava yaratmak için göz teması
kurmaya özen göstermelisiniz.
·
İletişim içerisindeyken beden dilini de kullanmanız sizin
hakkınızda karşı tarafa pek çok anlatacaktır. Bu yüzden beden dilinize özen
göstermeli, konuşma esnasında kollarınızı birleştirmemeli ya da arkanıza fazla
yaslanmamalısınız. Ayrıca jest ve mimiklerinizi de abartılı bir şekilde
kullanmamalısınız.
·
Aktif bir dinleyici olmak çok önemlidir. Karşı tarafı dinlerken
kafanızdan geçen şeyler onun sustuktan sonra sizin konuşacaklarınız
olmamalıdır. Tamamen karşıdakinin anlattıklarına yoğunlaşmalı ve karşı tarafa
tüm ilginizin onda olduğunu hissettirmelisiniz.
·
İletişim sırasında asla abartılı cümleler sarf etmemelisiniz. Buna
gerek yoktur. Olmadığını biri gibi görünmek karşı tarafta olumsuz bir izlenim
bırakmanıza sebep olabilir. Basit bir iletişim dili kullanıp mesajınızı net
olarak dile getirmeniz yeterli olacaktır.